ГОСТ Р 51108-2016 «Химическая чистка». Приложение А

ГОСТ Р 51108-2016 «Химическая чистка»

Приложение А (рекомендуемое)

ПЕРЕЧЕНЬ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИЯМ, ОКАЗЫВАЮЩИМ УСЛУГИ
ПО ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКЕ

(введено Изменением  N 1, утв. Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 250-ст)

Таблица А.1

Требования к исполнителям услуг химической чистки Выполнение требований
организация химической чистки высшей категории
организация химической чистки первой категории
организация химической чистки второй категории
1. Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке    + + +
2. Наличие подтверждения соответствия услуг обязательным требованиям (если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке) + + +
3. Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для второй категории только обязательным требованиям) и [2] + +
4. Номенклатура оказываемых услуг по химической чистке в соответствии с ОК 002-93 — количество услуг Не менее  7 Не менее 5
5. Дополнительные услуги:      
— антистатическая обработка + + +
— аппретирование складок брюк и юбок для придания устойчивой формы (для текстильных изделий) + +
— отпарывание и пришивание пуговиц, меховых воротников на изделиях, сдаваемых в химическую чистку + +
— текущий ремонт одежды после химической чистки и крашения + +
— реставрация ковровых изделий (для организаций, осуществляющих химическую чистку ковровых изделий) +
— грязеотталкивающая обработка поверхности ковров и ковровых изделий* +
— обновление изделий из натуральной кожи покрывного крашения + + +
— прочие услуги* + +
6. Время исполнения услуги:      
— по прейскуранту или по договоренности с потребителем + + +
— срочная химическая чистка + +
7. Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону + +
8. Возможность вызова по телефону сотрудников организации для оформления и (или) выполнения заказа +
9. Обеспечение населения информацией об организации и ее услугах (реклама) +
10. Наличие системы скидок для разных категорий клиентов* + +
11. Состав и квалификация исполнителей услуг:      
11.1. Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более трех лет, — не менее 50% от общей численности специалистов +
11.2. Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более года, — не менее 50% от общей численности специалистов +
11.3. Наличие у приемщика документов, подтверждающих квалификацию + + +
11.4. Наличие квалифицированного (опытного) пятновыводчика +
11.5. Наличие у специалистов документов, подтверждающих профессиональное образование, повышение квалификации и/или аттестации, не менее 80% специалистов 60% специалистов
12. Применение современного оборудования +
13. Регулярное проведение мероприятий по техническому обслуживанию оборудования + + +
14. Применение оборудования для охлаждения органического растворителя при химической чистке натуральных меха, кожи, овчины, велюра +
15. Требования к качеству результата химической чистки:      
15.1. Моющая способность, %, не менее 70 60 52
15.2. Норма ресорбции загрязнений после химической чистки (только для текстильных изделий), %, не более:      
цвет изделия: серый 5 8 10
цвет изделия: темный 10 12 15
15.3. Остаточное содержание хлорорганических растворителей в изделии, мг/л, не более 3 7 10
16. Внешний вид приемного пункта и оформление его помещений:      
16.1. Наличие вывески со световыми элементами оформления +
16.2. Использование декоративных элементов и/или художественное оформление +
16.3. Удобство помещений + +
16.4. Комфортность помещений +
17. Возможность парковки автомашин на прилегающей к приемному пункту территории +
18. Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя +
19. Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов +
20. Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем +
21. Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг:      
— сертификат соответствия + +*
— положительные отзывы потребителей + +
— дипломы об участии в конкурсах организации или ее специалистов и т.п.* +

Примечания.
1.  Знак «+» означает,  что выполнение  требования

предусматривается, знак «-» — не предусматривается.
2. Показатели со  знаком  «*»  могут  не  рассматриваться  при
подтверждении всех остальных требований.
3. Перечень требований может быть использован для установления
категории организации химической чистки, а также в качестве основы
при разработке конкретной системы категорирования.